Supporto SOS H24:
al tuo fianco, anche fuori orario
È attivo un servizio di soccorso per le sole emergenze bloccanti che potrebbero verificarsi al di fuori degli orari di apertura dei nostri uffici. Tale servizio mette a disposizione un operatore Space per risolvere un problema che impedisca la prosecuzione del lavoro in orari particolari o durante le festività.
Attenzione: “SOS H24” è un servizio a pagamento, in quanto copre una fascia oraria non prevista dal tuo contratto di assistenza.
Come attivare il pronto intervento
Fuori dagli orari di ufficio e per le sole emergenze bloccanti, è sufficiente inviare una e-mail direttamente a sos@spacecomputer.it con le seguenti informazioni:
1.
chi siete ed a quali recapiti telefonici è possibile ricontattarvi;
2.
la natura del problema e il tipo di soluzione finora intrapresa (es. spento-riacceso il server, verificato il collegamento ad Internet, ecc.). Allegate eventualmente videate o quanto riteniate possa servire.
Orari di disponibilità
Senza alcun addebito
dalle ore 18:00 alle ore 19:00 dei giorni lavorativi per Space Computer
A pagamento
dalle ore 19:00 alle ore 09:00 del giorno lavorativo successivo e in tutti i giorni di chiusura dei nostri uffici.
Per dettagli relativi ai costi del servizio, si prega di rivolgersi all’amministrazione o alla filiale Space di competenza.